MANADO – Direktur Utama RSUP Prof. Dr. R.D. Kandou Manado, Prof. Dr. Starry Rampengan, Sp. JP,(K).,FIHA.,MARS.,MH.Kes, memimpin telusur lanjutan pasca gempa Filipina yang berdampak sampai wilayah Sulawesi Utara, dengan melakukan pemeriksaan menyeluruh terhadap kondisi bangunan, pelayanan, hingga sistem operasional rumah sakit, baru-baru ini.

Dalam kegiatan tersebut, Prof. Starry Rampengan didampingi oleh Direktur Layanan Operasional Dr. Erwin Sondang Siagian, SSTP., M.Si dan Direktur Pelayanan Medik, Keperawatan, dan Penunjang dr. Wega Sukanto, Sp.B TKV (K).

"Telusur ini selain rutinitas, tetapi juga dilakukan untuk memastikan seluruh layanan rumah sakit tetap berjalan optimal pasca gempa, termasuk pengecekan billing system dan seluruh alur input data pelayanan agar tidak mengalami gangguan'" ujar Prof Starry.

Selain memantau sistem operasional, Prof. Starry juga mengunjungi sejumlah ruang perawatan untuk melihat langsung kondisi pasien serta memastikan pelayanan yang diberikan tetap berjalan dengan baik.

Dalam kunjungannya, Prof. Starry membangun komunikasi yang humanis dengan pasien dan keluarga pasien. Ia juga mendengarkan berbagai masukan yang disampaikan masyarakat terkait peningkatan mutu pelayanan rumah sakit.

"Setiap masukan yang diterima langsung menjadi perhatian dan segera ditindaklanjuti untuk perbaikan pelayanan,"ujar Prof. Starry saat telusur berlangsung, Selasa (09/06). 

Tidak hanya fokus pada pelayanan, tim telusur juga melakukan pemeriksaan detail terhadap kondisi fisik bangunan rumah sakit pasca gempa. Prof. Starry terlihat masuk ke berbagai ruang rawat inap untuk memastikan tidak ada kerusakan yang berpotensi mengganggu keselamatan pasien maupun tenaga kesehatan.

Pemeriksaan turut mencakup kesiapan sarana dan prasarana rumah sakit terhadap standar akreditasi, mengingat RSUP Kandou akan menghadapi proses akreditasi pada tahun ini.

Berbagai aspek menjadi perhatian, mulai dari kondisi ruangan, fasilitas penunjang, hingga kelayakan tempat tidur pasien yang digunakan dalam pelayanan sehari-hari.

Selain itu, Prof. Starry juga memberikan arahan langsung kepada para dokter residen agar terus meningkatkan kualitas pelayanan kepada masyarakat.

Setelah menyelesaikan telusur di sejumlah ruangan, seluruh tim berkumpul di ruang webinar untuk melakukan evaluasi terhadap berbagai temuan di lapangan. Evaluasi ini dipimpin langsung oleh Prof. Starry Rampengan guna memastikan setiap temuan segera ditindaklanjuti oleh unit terkait.

Kegiatan telusur dan evaluasi rutin tersebut menjadi bagian dari upaya manajemen RSUP Kandou dalam meningkatkan mutu layanan, keselamatan pasien, serta kesiapan rumah sakit menghadapi berbagai tantangan, termasuk pasca bencana dan proses akreditasi.

Di bawah kepemimpinan Prof. Starry Rampengan, berbagai pembenahan terus dilakukan di RSUP Kandou. Langkah tersebut diharapkan semakin memperkuat kualitas pelayanan dan menjadikan rumah sakit rujukan terbesar di Indonesia Timur itu semakin baik di masa mendatang. (Hukmas Kandou) .